Marná snaha zákazníka

Nedávno jsem tu psal o našich problémech se společností Comcast, ohledně blokování stránek České televize. Zmínil jsem se, asi jak vidím naši šanci dostat se k řešení tohoto problému. Bohužel, nebyl jsem daleko od pravdy. Zhruba po týdnu nejenže se nic nevyřešilo, ale navíc nejdříve technici Comcast obvinili Českou televizi a její stránky, že je problém tam a pak dokonce obvinili Jesseho, že má špatný operační systém, browser a plug-iny a kdoví co ještě všechno. Jenže pravda je, že problém skutečně není na naší straně ani na straně České televize, ale skutečně u Comcast. Požádali jsem Jesseho sestru i maminku, které mají připojení přes jiné společnosti, pokusit se pustit internetové zprávy. Obou dvoum to fungovalo perfektně. A abychom tedy vyloučili jakékoli pochybnosti a Jesse měl argumenty proti Comcast, dnes na návštěvu v Hobokenu jsme vzali Jesseho laptop a připojili se k internetu tam. A hádejte co se nestalo? Fungovalo to bez nejmenších problémů. Takže to byla poslední kapka v poháru trpělivosti a také poslední náš důkaz proti Comcast. Ale znáte to? Nebo teda já to aspoň znám ze Spořitelny. Operátor je jen ten, který převezme požadavek a postoupí ho dál na patřičná místa. Tím jeho pravomoc končí. A pak tu jsou tzv. IT pracovníci, správci serverů, kteří sice dané věci rozumí, ale jsou to snad nejpohodlnější lidi co znám. Teda aspoň ve spořce někteří byli. Ne všichni. Naštěstí. Jinak by ta spořka dodnes nefungovala tak jak funguje. Technici Comcast "zjistili", že ani oni nemohou sledovat dané zpravodajství a tím usoudili, že problém je na straně ČT. Jak by ale mohli sledovat, když používají stejné připojení jako my??!! Něco my to připomíná a věřím, že některým lidem čtoucím tyto stránky taky. A to si ještě Jesse dopisuje s ČT a správcem stránek, které hostí vysílání České televize. Je to jak od čerta k ďáblu. My už ale víme, kde ten ďábel je, jen ho přesvědčit, že chyba je na jeho straně. Co zatím Jesse dosáhl je to, že Comcast vede seznam jeho stížností, popisů situace a řešení, která jako zákazník dělá za ně. My platíme je, ne oni nás!!!